+351 253 553 168 help@gavorisling.com

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de fevereiro de 2025

A presente Política de Privacidade descreve como a Gavorisling ("nós", "nosso" ou "a plataforma") recolhe, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos utilizadores ("você" ou "utilizador") que acedem e utilizam os nossos serviços disponíveis em gavorisling.com.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum dos termos aqui apresentados, recomendamos que não utilize a plataforma.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos informações que você nos fornece voluntariamente ao interagir com a plataforma, incluindo:

  • Nome completo
  • Endereço de correio eletrónico
  • Número de telefone
  • Informações de faturação e pagamento
  • Dados de perfil e preferências de aprendizagem
  • Conteúdos submetidos em formulários, questionários ou comunicações com o suporte

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:

  • Endereço IP e dados de localização aproximada
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e interações na plataforma
  • Identificadores de sessão e cookies
  • Dados de desempenho e erros técnicos

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si provenientes de parceiros, redes de publicidade, fornecedores de análise de dados ou redes sociais, caso opte por ligar a sua conta a esses serviços.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As informações recolhidas são utilizadas para os seguintes fins:

  • Criar e gerir a sua conta de utilizador
  • Prestar, personalizar e melhorar os nossos serviços educativos
  • Processar pagamentos e gerir subscrições
  • Enviar comunicações relacionadas com o serviço, incluindo confirmações, notificações e atualizações
  • Enviar comunicações de marketing e informações sobre novos cursos, quando autorizado
  • Analisar padrões de utilização para melhorar a experiência na plataforma
  • Garantir a segurança e integridade da plataforma
  • Cumprir obrigações legais aplicáveis
  • Resolver disputas e fazer cumprir os nossos termos e condições

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes fundamentações legais:

  • Execução de contrato: o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados.
  • Consentimento: quando fornece o seu consentimento explícito para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing.
  • Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam os seus direitos e interesses.
  • Obrigação legal: quando o tratamento é exigido para cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos.

4. Partilha de Informações com Terceiros

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos, contudo, partilhar informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Podemos partilhar dados com fornecedores e parceiros de confiança que prestam serviços em nosso nome, incluindo processamento de pagamentos, alojamento de servidores, envio de correio eletrónico, análise de dados e suporte ao cliente. Estes fornecedores estão obrigados a tratar os dados exclusivamente para os fins acordados e de acordo com esta política.

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando tal seja exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou quando seja necessário para proteger os nossos direitos, a segurança dos utilizadores ou de terceiros.

4.3 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os dados dos utilizadores poderão ser transferidos para a entidade sucessora, sendo os utilizadores informados previamente.

4.4 Com o Seu Consentimento

Podemos partilhar dados com terceiros para fins não previstos nesta política, desde que obtenhamos o seu consentimento explícito.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência na plataforma, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma.
  • Analíticos: utilizados para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma.
  • Funcionais: permitem recordar as suas preferências e personalizar a experiência.
  • De marketing: utilizados para apresentar conteúdos e anúncios relevantes.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para os fins descritos nesta política, ou enquanto a sua conta se mantiver ativa. O período de retenção pode ser prolongado quando:

  • Existam obrigações legais que o exijam
  • Seja necessário para resolução de disputas ou aplicação de contratos
  • Seja necessário para fins de auditoria interna ou segurança

Após o período de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Estas medidas incluem:

  • Encriptação de dados em trânsito e em repouso
  • Controlo de acessos restrito a pessoal autorizado
  • Monitorização contínua dos sistemas
  • Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
  • Formação regular da equipa em matéria de proteção de dados

Contudo, nenhum sistema é completamente infalível. Não podemos garantir segurança absoluta e recomendamos que utilize palavras-passe robustas e não as partilhe com terceiros.

8. Os Seus Direitos

Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

Direito Descrição
Acesso Solicitar uma cópia dos dados pessoais que tratamos sobre si.
Retificação Corrigir dados incorretos ou incompletos.
Eliminação Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando existam obrigações legais de conservação.
Limitação Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Portabilidade Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Oposição Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
Retirar consentimento Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço help@gavorisling.com. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo legalmente estabelecido.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e tratados em servidores localizados fora do seu país de residência. Quando tal ocorra, asseguramos que são adotadas salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência reconhecidos, de forma a garantir um nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação aplicável.

10. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento dos respetivos responsáveis legais, procederemos à eliminação imediata dessas informações. Se suspeitar que tal situação ocorreu, contacte-nos através de help@gavorisling.com.

11. Ligações para Sítios de Terceiros

A nossa plataforma pode conter ligações para sítios web de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sítios. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, de forma a refletir alterações nos nossos serviços, práticas de tratamento de dados ou exigências legais. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores registados através do endereço de correio eletrónico associado à conta ou mediante aviso destacado na plataforma.

A data de "última atualização" no topo deste documento será sempre atualizada em conformidade. Recomendamos que consulte regularmente esta página.

13. Contacto

Para questões, pedidos ou reclamações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações com a maior brevidade possível e dentro dos prazos legalmente estabelecidos.